商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、2~3営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、ヤマト運輸のみのお取扱いとなります。配送業者のご指定も可能ですので、ご希望あればご注文の際に、その旨ご記載ください。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

ABOUT

こんにちは!Phoca(ふぉか)です。
ゴマフアザラシ属、という意味です。

その名の通りあざらしをはじめ、まんまるむっちりな動物のイラストを描いたり粘土をこねたりして雑貨を作っています。

取り扱っている雑貨の種類はできるだけご要望に添えるよう随時増やしていっております。
お気軽にご相談くださいませ。


■ ご注意 ■
ショップの商品画像はなるべく実物に近く調整して掲載していますが、ご覧になる環境によって実際と印象が異なる場合があるかもしれません。 どうぞご了承ください。


■ 送料・発送方法・発送時期 ■
送料は商品に準じます。
また5000円以上お買い上げ頂いた方は無料となります。
発送方法はメール便・定形外郵便・ネコポス・クロネコ宅急便です。
ご注文確定後5日以内に発送致します。
ご注文頂いてから2日以上経っても、Phocaからメールが無い場合は一度ご連絡ください。

■ キャンセル・返品・交換 ■
ご注文をお受けするとすぐに発送準備に入り、早ければ即日発送します。
すでに発送準備が完了している場合、キャンセルはお受けできません。

・ホームページに掲載している画像は、ご覧になる環境やモニターの状況によって印象に個人差がでますので、あらかじめご了承ください。
色の印象の違いでのご返品の場合は「お客様都合でのご返品」として対応させていただきます。

・ハンドメイドの為、素材や制作手法によって、はじめから多少のキズ等の特徴や、一般的な商品と使用感が異なる場合などがあります。
これらについては、使用に際して支障がない範囲のものについてはご返品はお断りとさせていただき、ご返品の場合は「お客様都合でのご返品」として対応させていただきます。

ご注文内容と違う・破損や不良などの場合、まずは詳細をメールでご連絡をお願いします。 その際、状況がわかるような画像も一緒にお送りいただきますようお願いします。 内容を確認させていただきましたら、折り返し対応をメールさせていただきます。

お客様都合でのご返品の場合、ご返送いただく際の送料や、最初のお届けの際の梱包や発送にかかる経費分はお客様負担になります。


■ 在庫状況について ■
全てのアイテムは他オンラインショップでも同時に販売を行っています。在庫状況は常に更新していますが、ご注文いただいたタイミングによってはすでに在庫が無い場合もあります。予めご了承のうえ、万一在庫切れの場合はご容赦ください。

ご注文のタイミングによって、他のお客様とご注文が重複してしまう場合もありますが、その場合は先にご注文いただいたお客様が優先になります。

ハンドメイドイベントに出展する際、1点ものの作品は一旦非公開とさせて頂き、イベントが終了次第再度公開致します。ご了承ください。